Conditions Générales de Vente de Prestations de Services
L'entreprise Athletic'Relax, est une entreprise crée par Audrey Renaud, profession libérale, au capital de 0€, inscrite au Registre des Entreprises et des Etablissements sous le numéro 841 834 831 00015, dont le siège social est situé à Lamorlaye ( 60260) -Allée Gladiateur, Résidence C.
1. GÉNÉRALITÉS
2. CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DES PRESTATIONS MASSAGES SPORT, MINCEUR, DE DÉTENTE & DE RELAXATION
Conformément à la législation en vigueur, les massages bien-être pratiqués par Audrey Renaud en l'absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s'apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu'à toute pratique médicale, thérapeutique, Ostéopathes ou autre professions qui relèvent du domaine médical.
Il s’agit ici,de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.
Sont également exclues de l’activité de « Athletic'Relax», toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers Audrey Renaud pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Chaque client devra se conformer aux conseils et aux recommandations de « Athletic'Relax » notamment au niveau des contre-indications aux massages bien-être.
En effet, à la lecture des présentes CGV, le client est informé et accepte qu’il est contre-indiqué de donner un massage de bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant, sans que cette liste soit exhaustive, de pathologies lourdes (problèmes cardiaque, insuffisance rénale, cancer, fièvre, grossesse...), de troubles nerveux (épilepsie, troubles bi-polaires, schizophrénie...), de diabète important, et de problèmes de peau contagieux ou suintant.
Il existe des contre-indications absolues : phlébite (même récente), forte fièvre, sur un fibrome ou une tumeur, lors d'une chimiothérapie, à la suite d'une intervention chirurgicale majeure et inférieure à 3 mois.
Enfin, il existe des restrictions relatives au massage dans les cas suivants (les zones concernées étant proscrites): blessure (inflammation aiguë comme une sciatique etc, déchirure musculaire, cicatrice récente ou douloureuse, plaie), trouble circulatoire important, tendinite ou luxation, hernie discale, crise aiguë d’arthrose ou d’arthrite, hématomes, affections cutanées couvrantes (œdème, dermatose, eczéma infecté) ou contagieuses.
En cas d’allergies, le client s’engage à en informer « Athletic'Relax » au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de grossesse supérieure à 3 mois, il est recommandé à la cliente de demander un avis préalable à son médecin, gynécologue ou sage-femme et d’en informer « Athletic'Relax » lors de la prise de rendez-vous.
Pour s’assurer que son client est apte à recevoir un massage bien-être, Audrey Renaud demandera à son client lors du premier RDV qu'aucune contre indication cité ci-dessus lui n'est incompatible. Le client qui atteste qu’il n’a rien à déclarer sur son état de santé qui ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical, reste le seul responsable en cas de non respect de ces contres-indications et se doit d' informer au préalable Audrey Renaud de tous changements sur son état de santé lors des prochains rendez-vous.
En conséquence, « Athletic'Relax » se réserve le droit de refuser à tout moment, un client dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’un massage bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
De même, les séances de massages ne seront proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures titulaires d’une autorisation de son représentant légal à la pratique du massage bien-être.
« Athletic'Relax» n’est pas soumis à la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à l’article 293 B du Code Général des Impôts, les prix mentionnés sur le site internet sont donc indiqués sans TVA.
Les Prestations proposées par « Athletic'Relax» sont disponibles sur le site internet www.athleticrelax.com.
Audrey Renaud, se réserve la possibilité d’y apporter à tout moment, les améliorations et les modifications qu’elle jugerait utile sans être tenue cependant de les apporter aux Prestations déjà effectuées, ou en cours de commande.
« Athletic'Relax » n’intervient que sur rendez-vous à son salon, au domicile du client sous certaines conditions ( frais kilométriques et règlement avant début de prestation) , et sous contrat, pour les milieux professionnels, en milieu scolaire ou de loisirs, en établissements de santé (hôpitaux, cliniques, maisons de retraite...), ou dans tous lieux recevant du public (cadres événementiels, salons, congrès...).
3. CONDITIONS DE RÉALISATIONS DES PRESTATIONS MASSAGES SPORT, MINCEUR, DE DÉTENTE & DE RELAXATION
En cas d’impossibilité de réaliser les Prestations au domicile d' un(e) client(e), « Athletic'Relax » se réserve la possibilité de proposer la réalisation du massage bien-être souhaité à l’adresse du salon d'Audrey Renaud.
Les Prestations sont proposées du lundi au samedi aux heures mentionnées ICI
Pour les prestation à domicile, le client s’engage à mettre à disposition de « Athletic'Relax » un espace de travail au minimum de 10 m2 et dont les conditions d’hygiène, de calme et de sécurité sont compatibles avec la réalisation d’un massage.
Lors des séances de massages bien-être au salon ou à domicile, « Athletic'Relax » met à la disposition du client tout le matériel professionnel nécessaire (table de massage, linge de protection, serviettes, huiles de massages, musique d’accompagnement, produits hygiéniques,...).
La prise de rendez-vous se fera par le bouton de prise directe de RDV 360 , par SMS 06.12.38.57.12, ou le site internet sur les onglets PRISE DE RDV.
Toutes les coordonnées nécessaires à la prise de rendez-vous sont disponibles sur le site internet www.athleticrelax.com
La durée des massages indiqués sur le site internet ne tient pas compte du temps d’installation du matériel, d’habillage et de déshabillage, c’est pourquoi il est recommandé de prévoir 20 à 30 minutes supplémentaires en sus du temps indiqué pour le massage .
Il est fortement recommandé d'être ponctuel lors de votre RDV, sans quoi votre séance se verra écourté afin de ne pas décaler le RDV suivant.
Au delà de 30 min votre RDV se verra annulé et les frais de réservation non remboursable comme indiqué dans les CGV alinéa 5.2.
4. CONTRES-INDICATIONS AUX MASSAGES SPORT, MINCEUR, DE DÉTENTE & DE RELAXATION
La prise de connaissance et acceptation des présentes CGV devant être lues et acceptées par le ou la future client(e) avant toute réservation, aucun remboursement de réservation faite sur le site RDV360 ne sera réalisé ni réalisable ni exigible de la part du client.
Le paiement de réservation se verra remboursé si et seulement si une ordonnance médicale attestant de la non possibilité à recevoir le massage choisi lors de la prise de RDV en ligne fera office d'exception et donnera droit à remboursement des 15€ versés.
5- CONDITIONS FINANCIÈRES
Les prix des Prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.athleticrelax.com, à LA CARTE DES MASSAGES.
Dans l’hypothèse où « Athletic'Relax » viendrait à être soumis à la TVA, les tarifs affichés sur le site seront réajustés en conséquence et applicables à toute commande passée suivant la date de son assujettissement.
« Athletic'Relax » se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les Prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.
Dans le cadre d’une prestation à domicile ou pour toute prestation réalisée sans contrat écrit au préalable entre les parties ou devis signé valant bon de commande, le paiement de la Prestation ainsi que les frais kilométriques mis en accord lors de la réservation avec le ou la client(e) via le service de cartographie "MAPPY" devront se faire en espèces, ou par C.B et cela, avant le début de la séance.
Le client se devra au préalable, réaliser le paiement de la réservation du montant correspondant à la séance choisie.
Et en cas de non annulation, celui-ci sera et restera non remboursable ni exigible dans les 2 H précédent l'heure du RDV, ce qui sera justifié par la perte d'un client potentiel.
Des frais pourront être supplémentés pour le temps lié au déplacement et auquel cas si la prestataire de service d'Athlétic'Relax se verrai être déjà arrivée à l adresse donné pour le dis rendez-vous.
5-1. PRISE DE RDV
Les rendez-vous se feront exclusivement et directement en ligne via le site Athlétic'Relax sur le bouton "PRENDRE RDV" ou directement sur le site de prise de RDV auquel il est lié : RDV360.POUR TOUT NOUVEAU CLIENT afin que celui-ci crée sa fiche clientèle.
Toute réservation prise par un(e) nouveau (elle) client(e) se verra invité(e) à régler la séance choisie afin de confirmer le blocage du RDV au jour et heure qui lui conviendra, ce qui permettra également de pouvoir venir profiter sereinement de sa séance détente ou récupération et cela sans contraintes pour le client ou la massothérapeute, évitant de part ce fait, d'éventuels difficultés ou problématiques de règlements de dernière minute ( carte refusée, pas d'autre moyens de règlements etc...)
Le site de paiement est authentifié et sécurisé par le moyen de paiement STRIPE qui est l'organisme souscrit par le site RDV360 pour la gestion des paiements ATTESTATION DE CONFORMITÉ
Si le client n'est pas possesseur de CB, une possibilité de paiement au salon en espèces est possible et ceci dans un délai minimum de 24 H précédent le jour et l' horaire désiré afin de planifier pour l'entreprise Athlétic'Relax et surtout d'assurer au client la disponibilité du créneau journalier et de l' horaire choisi (sous réserve de RDV déjà bloqués).
Aucun blocage de RDV ne se fera sur simple appel sans qu'il n' y ai eu de règlement au préalable.
Un virement bancaire ou paiement par chèque sera également possible sur demande et avec accord d' d'Athlétic'Relax via SMS 06.12.38.57.12. qui vous transmettra les coordonnées bancaire de l’entreprise pour effectuer le paiement.
Par règlement chèque, un envoi par courrier devra être réalisé à l'adresse de l'entreprise :
Mme RENAUD AUDREY
ATHLETIC'RELAX
Allée Gladiateur, Résidence C
60260 LAMORLAYE.
Dans ces deux cas, un délai de traitement, qui correspondra à la durée pour l' encaissement du virement ou du chèque par l'établissement bancaire de l'entreprise Athlétic'Relax sera imputé selon les délais de traitement ou les jours ouvrés de celle-ci.
Suite à la validation du moyen de paiement par l'organisme bancaire, Athlétic'Relax prendra aussitôt contact avec le créditeur (le client) par SMS au (numéro communiqué lors de la prise de contact) afin d'effectuer la réservation.
5.2 ANNULATION DE RDV
Un ou plusieurs rendez-vous peuvent, en cas d'imprévus, être annulé(s) ou reporté sans pénalités et être remboursable jusqu'à et au maximum 1 H avant l' horaire convenu lors de la réservation.
L'entreprise a la gentillesse et la compréhension qu'un élément de dernière heure puisse être possible, et afin de ne pas être abusive sur les délais d'annulation, c'est donc pourquoi le délai de prévenance d' 1 H minimum avant l'heure du RDV est accordé contrairement aux autres salons qui peuvent demander jusqu'à 24 H ou 48 H de délais pour annuler sans frais !.
Pour ce faire, le ou la client(e) doit procéder à l'annulation du RDV en appelant ou par l' envoi d'un SMS à Athétic'Relax au 06.12.38.57.12 ( l'heure d'appel ou réception du SMS fera office de justificatif pour un éventuel remboursement ou avoir! ) ou alors directement sur le site RDV 360 ( l'heure d'annulation est notifié par le site RDV360) et ceci, toujours au minimum du délai accordé de 1 H avant l heure convenue du RDV .
Suite à une annulation dans les délais de prévenance qui seraient supérieurs au 1 H minimum autorisé ( 1h30, 2h, 3h etc avant le RDV...), votre carte bancaire sera crédité du montant versé lors de la réservation sous 48 H, entendu ici, le délai du remboursement par l'entreprise Athlétic'Relax uniquement. ( les délais propre à chaque banque ne sont pas pris en compte ni les jours non ouvrés de celle-ci).
Ou bien, la somme pourra être remboursée sous forme d'un ticket d' avoir* à utiliser pour une prochaine réservation de séance si préféré par le client.
* Utilisation du ticket d'avoir lors d'un prochain RDV
La séance annulée peut être de nouveau choisie ou, le choix d'une autre technique de massothérapie peut être modifié sans problème pour un montant équivalent.
. Dans le cas d'une prestation, quelqu ’elle soit, d'un montant inférieur :
un remboursement par CB ( la carte bancaire qui a servi au paiement, sera créditée du montant correspondant à la différence de la séance choisie sous 48 H, (entendu ici, le délai du remboursement par l'entreprise Athlétic'Relax uniquement, ( les délais propre à chaque banque ne sont pas pris en compte ni les jours non ouvrés de celle-ci)).
Ou alors, autre choix possible, le compte client se verra être crédité sous forme d'un ticket d' avoir correspondant également à la différence du montant de la séance échangée et sera utilisable sur une prochaine prestation.
. Dans le cas d'une prestation quelqu'elle soit, d'un montant supérieur :
L'appoint sera fait le jour du RDV avant la réalisation de la séance, en espèces ou CB uniquement, PAS de virement ou de chèque possible.
Dans les cas de choix d'obtention de tickets d' avoirs :
Ne pas faire la prochaine réservation sur le site mais contactez directement Athlétic'Relax pour que la réservation se fasse en interne pour éviter de repayer une nouvelle prestation.
Suite à ces démarches, l'avoir sera effectif pour la prochaine séance et les conditions du RDV seront à nouveau réinitialisés, ainsi que la possibilité d'annulation selon les conditions ci-dessus mentionnées également.
Pour toute séance non annulée ou reportée dans les 1 H précédent le dit RDV, le prix de la réservation se verra acquis de plein droit par l 'entreprise Athlétic'Relax et sera non remboursable et ni exigible de la part du client et ceci à titre de dédommagement afin de couvrir les frais de préparation, de chauffage de la table de massage professionnelle ainsi que du salon de 20 m2 chauffée exclusivement pour le RDV qui était convenu, et des consommables entamés et perdus ainsi que de la perte d'un RDV clientèle non remplaçable dû au très court délai d' annulation.
Suite à la non annulation de la réservation dans les temps requis (non prévenance ou inférieur à 1 heure avant le RDV réservé ):
Une facture correspondant à la somme payée lors de la réservation non annulée vous sera envoyé par mail à l'adresse transmise lors de la création du compte client ou à défaut un SMS vous sera envoyé afin de la communiquer à l'entreprise Athlétic'Relax afin de pouvoir recevoir la facture correspondante au paiement de la réservation perdue définitivement.
Les pts de fidélité sur la carte "Athlétic'Fidelity" correspondant au prix de la séance non honoré vous seront malgré tout crédités.
Rappel 1 € dépensé = 1 pts gagné.
Blocage de la réservation en ligne:
Pour les clients enregistrés et ayant réservés une séance ( pas soumis au paiement à réservation):
Suite à 3 RDV non annulés dans les délais fixés, la réservation en ligne se verra bloqué et l' impossibilité de prendre un autre RDV par le client abusif sera mis en place.
5-3 CHÈQUES CADEAUX
Généralités:
Les chèques cadeaux sont valable 1 an à partir de la date d'achat.
- Les chèques cadeaux n'impose aucune technique de relaxation ou montant ce qui permet au bénéficiaire de choisir lui-même UNE PRESTATION ou UN MONTANT QUI LUI FERA PLAISIR .
-Les chèques cadeaux sont obligatoirement nominatifs, un compte client est automatiquement crée sur le site d'achat en ligne RDV360 lors de l'achat par le bénéficiaire.
Lors d'un achat de prestation avec Huiles essentielles, la personne bénéficiaire du chèque cadeau PRESTATION CHOISIE qui se verrait être allergique aux huiles essentielles ou ne désirant pas tout simplement en bénéficier, sera crédité d'un son chèque cadeau du montant correspondant à la différence de celui-ci.
En cas de MONTANT DÉFINI pour le chèque cadeau, la différence se verra créditée sur celui-ci.
- Une facture et un ticket de paiement seront établis au nom de la personne qui achète le chèque cadeau à la date de l'achat et remit directement si réglé au salon ou envoyé par mail dès confirmation d'achat par RDV360.
- En cas d'achat au salon, le chèque cadeau se verra tamponné par Athlétic'Relax
Un compte client sera crée au nom du bénéficiaire sur le site RDV360.
Pour se faire il vous sera demandé:
LE NOM - PRÉNOM - N° TEL & MAIL DU BÉNÉFICIAIRE DU CHÈQUE CADEAU
CES INFORMATIONS SERVENT À LA CRÉATION DU COMPTE DU BÉNÉFICIAIRE QUI, LORS DE SON APPEL, POUR EFFECTUER SA RÉSERVATION, SERA RECONNU PAR LE LOGICIEL ET POURRA RECEVOIR SA CONFIRMATION DE RDV ET AINSI BÉNÉFICIER DE SON CHÈQUE CADEAU.
LES ÉVENTUELLES OFFRES PROMOTIONNELLES EN COURS, QUI OFFRES UN SUPPLÉMENT DE TEMPS SONT AUTOMATIQUEMENT COMPTABILISÉES ET VALABLES UNIQUEMENT LORS DE LA VALIDITÉ DE CELLES-CI ET NON SUR LA DURÉE DE VALIDITÉ DU CHÈQUE CADEAU.
- L' OFFRANT, a la possibilité d’acheter un «Chèque cadeau» de 5 manières différentes :
CB ( salon et site de réservation/achat:RDV360) , espèces, chèque bancaire et virement .
- Le BÉNÉFICIAIRE de le recevoir de 2 manières différentes:
Sous forme cartonnerie originelle si envoi postal ou bien dématérialisée par mail.
Le devis est valable un mois à partir de la date d’émission de celui-ci.
Le devis et les CGV signés par le client valent pour accord et bon de commande.
Sauf délai de paiement supplémentaire convenu par accord entre les deux parties et figurant sur la facture, le solde du paiement s’effectue au comptant dans un délai maximal de 15 (quinze) jours suivant la date d’émission de la facture, par chèque ou virement bancaire.
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident d' Audrey Renaud, « Athletic'Relax» se réserve le droit de replanifier de nouvelles dates d’interventions en concertation avec le client sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité.
Les présentes CGV sont soumises à la législation française.
Audrey Renaud est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site www.athleticrelax.com, notamment: les textes, images, photos, graphismes, logo OU pour certains photos, libre de droit et fournie par le site hébergeur vistaprint.
OU FAIRE LES RÈGLEMENTS ? :
1 : ACHAT AU SALON :
Espèces & CB ( remise du chèque cadeau immédiatement)
chèque bancaire ( envoi du chèque cadeau après encaissement, par la poste).
Une Prise de RDV au préalable est préférable (afin d'éviter une éventuelle attente qui pourrait être longue si je suis en prestation clientèle) par Messenger ou SMS ICI
Remise du chèque cadeau:
- Directement à l'acheteur.
- Si vous souhaitez déléguer la gestion de l'envoi du chèque cadeau par "Athletic'Relax" :
Par voie postale :
Les informations du nom et prénom du bénéficiaire, ainsi que son adresse postale complète vous seront demandé.
Par Mail :
Les coordonnées du bénéficiaire devront être transmises ( nom / prénom et mail) le chèque envoyé sera sous forme dématérialisé et à imprimer par le bénéficiaire le jour de son RDV
* (la transmission des données personnelles du bénéficiaire par l'acheteur valent pour accord de la transmission de celle-ci et à l entière responsabilité du transmetteur, ici, l'acheteur "LOI RGPD").
2 : À DISTANCE:
Chèque ou virement: envoi du chèque cadeau après encaissement par la banque de l'entreprise Athlétic'Relax,
Paiement en ligne: envoi immédiat dés réception du mail confirmant le paiement par le site de prise de RDV / achat RDV360
Remise du chèque cadeau:
Le chèque cadeau pourra être envoyé:
- À l'acheteur
*par voie postale :
en cartonnerie originale ( coordonnées figurant sur le chèque, ou coordonnées renseignées sur la fiche client RDV360 si crée)
*par mail (format dématérialisé) :
Adresse mail à communiquer si paiement par chèque ou virement.
- Au bénéficiaire
*par voie postale : Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l’envoi postal.
en cartonnerie originale : Les informations du nom et prénom du bénéficiaire, ainsi que son adresse postale complète vous seront demandées.
*par mail (format dématérialisé) :
Les coordonnées du bénéficiaire devront être transmises ( nom / prénom et mail) le chèque sera à imprimer par le bénéficiaire pour le jour de son RDV.
RÉCEPTION ET PRISE DE RDV
Le tiers bénéficiaire recevant son chèque cadeau pourra alors prendre rendez-vous avec Athletic'Relax directement et uniquement par téléphone ou sms au 06.12.38.57.15 ou par mail : [email protected] et cela afin de ne pas à avoir à payer les frais de réservation de la prestation offerte ou choisie sur le site de prise en ligne du site RDV360.
ATTENTION:
Suite au RDV réservé par Athletic'Relax sur l'agenda de prise de RDV au jour et heure qui convient au bénéficiaire du chèque cadeau, et sous réserve de disponibilité dans l'agenda, une annulation et report de RDV pour empêchement personnel est bien entendu possible sous conditions.
Pour ce faire, le ou la bénéficiaire du chèque doit procéder à l'annulation du RDV en appelant ou par l' envoi d'un SMS à Athétic'Relax au 06.12.38.57.12 ( l'heure d'appel ou réception du SMS fera office de justificatif) au minimum 1 H avant l'heure du RDV.
Pour toute séance non annulée ou reportée dans les 1 H précédent le dit RDV, le chèque cadeau se verra annulé de plein droit par l 'entreprise Athlétic'Relax et deviendra non remboursable, ni remplaçable et non exigible de la part du client bénéficiaire du chèque cadeau ou de celui l'ayant offert et ceci à titre de dédommagement afin de couvrir les frais de préparation, de chauffage de la table de massage professionnelle ainsi que du salon de 20 m2 chauffée exclusivement pour le RDV qui était convenu, et des consommables entamés et perdus ainsi que de la perte d'un RDV clientèle non remplaçable dû au très court délai d' annulation.
LE BÉNÉFICIAIRE DU CHÈQUE CADEAU DEVRA PRÉSENTER SON CHÈQUE CADEAU LE JOUR DU RDV .
Tout client n'étant pas en possession du chèque cadeau le jour du RDV, celui-ci faisant preuve d'en être le réel bénéficiaire, risquera de se faire refuser la prestation.
Une pièce d'identité pourra être demandée pour attester de la présence de la bonne personne (en cas de vol ou perte du chèque cadeau) par le réel bénéficiaire par exemple.
Un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception par l'entreprise Athlétic'Relax du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité pour donner lieu à remboursement.
Le «chèque cadeau »se verra annulé et non utilisable.
« Athletic'Relax» procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du « bon cadeau » original.
Le « bon cadeau » est donc valable 1 an à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
Dans le cadre d’un « bon cadeau », le rendez-vous fixé pourra être reporté sans frais supplémentaire autant de fois que possible dans l'année de validité du chèque, si celui-ci est réalisé dans les temps impartis soit 1 H avant l'heure prévue du RDV.
5-3. PRESTATIONS AVEC DEVIS PERSONNALISES
(événementiels, salons, congrès,...) et qui ne font pas l’objet d’un contrat cadre de fourniture de prestations de services entre les parties
Le devis et les CGV signés doivent être accompagnés d’un versement de 30% du montant total indiqué sur le devis.
Le versement de cet acompte se fera par chèque ou virement bancaire.
En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15% du montant de la facture, par mois de retard entamé, est exigible sans qu’un rappel ne soit nécessaire, dès le jour suivant la date limite de règlement.
Toute demande de report ou d’annulation par le client devra parvenir à « Athletic'Relax » au moins 15 (quinze) jours ouvrables avant la date fixée. A défaut, « Athletic'Relax », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50% (cinquante) pour cent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
Si l’annulation intervient dans les 7 (sept) jours ouvrables avant la date fixée, « Athletic'Relax », sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 75% (soixante-quinze) pour cent du montant total de la facture, avant déduction de l’acompte perçu.
En cas d’annulation sur place ou la veille, l’indemnité sera de 100% (cent) pour cent du montant de la Prestation prévue.
En cas d’annulation à l’initiative de « Athletic'Relax » et si aucune date de remplacement n’est convenue, celle-ci remboursera au client l’acompte perçu dans un délai maximal de 15 (quinze) jours.
5- 4 FORFAITS ANNUEL
Les Forfaits annuel proposés, Athlétic, Confort et Relax sont avantageux pour les personnes en demande de massages bien-être réguliers.
Des avantages "cadeaux" sont effectivement offerts par le Salon Athletic'Relax pour récompenser la fidélité clientèle.
Chaque forfait fonctionne sous la forme d'un crédit massages que le bénéficiaire utilise au rythme qu'il désire durant l'année de validité de celui-ci.
PRIX
– PAIEMENT :
Les
abonnements peuvent être réglés sous plusieurs échéances après
accord avec la direction. L’adhérent ne peut prétendre à aucune
modification ou remboursement de son abonnement. Le paiement
s’effectue le jour même de la signature. En cas de non-paiement
des sommes dues l’adhérent se verra refuser les séances massage.
Règlement en plusieurs échéances ATHLETIC ET CONFORT uniquement.
Forfait ATHLETIC
3 échéances de 400 € chacune dont un nombre de massages est défini comme suit :
- 1° et 2° règlement de 400 € : accès à 6 massages par échéance réglée.
- 3° règlement de 400 € : accès au 5 derniers massages et attribution du chèque cadeau de 180 € offert valable sur tout massage hors massage en Duo.
Forfait CONFORT
En 2 échéances de 300 € chacune donnant accès à 5 massages par échéances réglées et chèque cadeau de 90 € offert remit lors du dernier règlement de l'échéance due.
La tarification correspond aux massages choisis, de leur durée, seul ou en Duo et qui seront simplement déduit du Crédit Massage selon le Forfait acheté.
Votre crédit massages tient uniquement compte uniquement des prix hors promotions.
Toutes les promotions réalisées durant l'année, ne peuvent être cumulées avec les FORFAITS ANNUEL
Les rendez vous seront pris par le client quand il le désire via la plateforme de prise de RDV en ligne : RDV360
Les frais de réservations seront remboursés par chèque si ceux-ci sont honorés le jour convenu ou reporté par le client via son compte en ligne sur la plateforme RDV360 dans les temps impartis.
Sinon l'Alinéa 5.2 des CGV s'appliquera .
Le RDV effectué, le massage choisi sera décompté du crédit massage attribué à son bénéficiaire et ce jusqu' à épuisement du solde.
DURÉE-RÉSILIATION :
L’abonnement
comptant est souscrit pour une durée déterminée. Le choix de
l’adhérent vaut engagement ferme jusqu’au terme prévu et
indiqué au présent contrat.
A l’expiration de sa durée initiale,
l’adhérent pourra renouveler son contrat.
Le non-respect des
normes, les cas de fraude, de falsification, de fausse déclaration
ou de non-paiement prolongé, entraînera la rupture du présent
contrat sans que l’adhérent puisse prétendre à une contrepartie
financière.
La validité du forfait est valable 1 an.
ABSENCE D' UTILISATION DE L’ABONNEMENT :
Si l’adhérent n’utilisait pas l’abonnement souscrit pour toute raison n’engageant pas la responsabilité d'Athletic'Relax, il ne pourrait prétendre à aucun remboursement ou échange.
5-5 MASSAGE MINCEUR ANTI-CELLULITE
règlement en plusieurs échéances
Le règlement en 2 ou 3 échéances pour le massage Minceur se fait par CB, chèque ou espèces au salon . ( 2 ou 3 chèques encaissables avant les séances de massages et avant réalisation de ceux-ci).
Les prestations massage Minceur ne pourront être réalisées qu'après encaissement du ou des chèque(s)) ou immédiatement si règlement espèces ou CB .
Le 1° massage Minceur va vous permettre de ressentir les effets du protocole et permettre également à la praticienne de déterminer les zones à traiter, il vous sera possible suite à cette première séance de confirmer ou non votre choix de poursuivre ou non le forfait. Dans le cas d'un changement d'avis seule la séance effectuée vous sera facturée 60€ si huile simple ou 75€ si huile essentielle choisie.
1er Tiers = du 2° au 4° massage soit : 200€ (huile simple) ou 250€ ( huiles essentielles)
2eme tiers du 5° au 7° massage soit : 200€ (huile simple) ou 250€ ( huiles essentielles)
3eme Tiers du 8° au 10° massage soit : 200€ (huile simple) ou 250€ ( huiles essentielles)
Chaque tiers de paiement non encaissé ne peuvent prétendre à l exécution de séances massage Minceur y correspondant.
5-6 Conditions Générales du Massage Suédois réservé au monde équin & Bodybuilding
Pour le personnel des courses de Galop, sur présentation de la carte professionnelle, prix spéciaux à l'année sur le massage Suédois ( sportif ) uniquement.
Bodybuildeurs, sur présentation de votre licence ou contrat Pro et pour les non-pro, la carte ou contra de souscription de la salle d'entrainement en cours de validité
Toute tentative de fraude d'une personne se présentant au salon pour bénéficier d'un massage, mais ne pouvant justifier être un professionnel du monde des courses,ou du culturisme ayant effectué l'achat via internet se verra dans l'obligation de régler la différence correspondant au tarif général en vigueur hors catégorie spécifique.
Une possibilité de faire l 'appoint, en cas "d'erreur de choix d'article " avant la prestation, pourra bien entendu, être effectuée afin de bénéficier de la prestation au prix clientèle, à défaut, un autre massage correspondant au prix payé pourra être réalisé
5-7 HUILES ESSENTIELLES
Des huiles essentielles BIO et de haute qualités. ( Terre essentielle, Welleda, Aroma zone, Florame, Naturalia...) peuvent être rajoutées si désirée afin de parfaire l'effet du massage bien être avec supplément de 15€ .
Diverses Formules (Composition établie par une Aromathérapeute qui a composée ces Formules qui constituent la plus forte réactivité selon l'effet recherchée sont adaptées pour les personnes non sensibles aux huiles Essentielles!.
En cas de doute ne vous faites pas masser avec des Huiles Essentielles, juste avec de l'huile d'amande douce ou huile
Athletic'Relax ne pourra pas être tenu responsable en cas de non respect de ces recommandations.
- Formule Relaxante
- Formule Tonifiante
- Formule anti-Inflammatoire
- Formule circulatoire
- Formule Anti-Cellulite
- Formule stress
5-8 HUILES DE BASE
Utilisation d' huiles de base BIO de grande qualités et Certifiées : comme les huiles d amande douce, coco BIO qui elles sont obtenues par Pression à Froid (aucun solvant n'est employé pour mes huiles)
6- INCAPACITÉ DE TRAVAIL
En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement avec les clients de «Athletic'Relax» seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à « Athletic'Relax» une indemnité compensatrice. Les acomptes / paiements perçus seront restitués au client dans un délai maximal de 30 (trente) jours suivant la résiliation du contrat et au pro-rata des séances déjà réalisées
« Athletic'Relax » déploie son activité, sans frais supplémentaire, dans une limite de 5 kms autour de Lamorlaye.
7- LIEUX D' INTERVENTION
Au delà, et sauf accord entre les parties, des frais de déplacement seront facturés en sus des prix indiqués sur le site internet MAPPY sur la base de 2 ( deux) euros par kilomètre supplémentaire.
Les déplacements ne s'effectueront qu'une fois une réservation prise sur le site RDV360.
Pour toute Annulation, consulter l'Alinéa 5.2.
8- LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire entre les parties ou via un médiateur .
LITIGES
- En cas de réclamation ou de litige, vous devrez contacter le représentant de l'entreprise ( coordonnées ci dessus).
- A défaut de solution vous convenant, vous pourrez, conformément aux articles L. 152-1 et suivants du Code de la consommation, recourir à un médiateur de la consommation ou à tout mode alternatif de règlement des différends en vue de la résolution amiable du litige.
- La médiation est un mode alternatif de règlement des différends impliquant l'intervention d'un tiers neutre, impartial et indépendant, dont le rôle est notamment de permettre aux parties de renouer le dialogue et de surmonter ainsi leurs conflits.
- pour plus d'informations connecter vous à: CNMP
- Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est : CNPM - MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM - MEDIATION - CONSOMMATION - 23,rue Terrenoire - 42100 SAINT ETIENNE
- Vous devrez informer Athletic'Relax sans délai de cette demande.
- La solution proposée par l'entreprise, à défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
- Si vous êtes un Professionnel, le Tribunal compétent sera le Tribunal de commerce d'Amiens.
- 9- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Audrey Renaud est également titulaire des droits de propriété intellectuelle de la marque « Athletic'Relax ».
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de la marque « Athletic'Relax» ou autres éléments du site www.athleticrelax.com est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Mme Audrey Renaud.
Date d’entrée en vigueur :
10 - ASSURANCE :
ATHLETIC'RELAX
est assuré auprès de la compagnie AXA numéro de police 10483236404 conformément à la législation pour les dommages engagent sa
responsabilité civile professionnelle.
01.12.2018 (création)
Mis à jour le 20/ 07/ 2019.( paiement échelonnés)
Mis a jour le 26/ 08/2019 ( paiement CB)
Mis à jour le 10 / 09 / 2019 ( forfaits)
Mis à jour le 24/ 10 /2019 (médiateur)
Mis à jour le 2/ 11 /2019 (réservation)
Mis à jour le 26/11/2019 ( chèques cadeaux)
